CELEBESMEDIA.ID, Makassar - Kabar Gojek down ramai diperbincangkan pengguna aplikasi transportasi daring tersebut pada Selasa sore, (13/1). Sejumlah pengguna mengaku mengalami kendala saat hendak menggunakan layanan Gojek, terutama pada fitur penentuan lokasi yang tidak berfungsi dengan baik.

Salah satu pengguna, Lia, warga Katangka, Kabupaten Gowa, mengatakan dirinya sempat kesulitan memesan layanan sepulang kerja.

“Saya mau pulang kantor dan biasanya pakai Gojek karena sudah langganan. Tapi aplikasinya bermasalah, jadi akhirnya saya minta dijemput sama suami,” ujar Lia.

Keluhan serupa juga disampaikan Ita, pengguna Gojek asal Tamalate, Makassar. Ia mengaku terkejut ketika titik lokasi di aplikasinya tidak akurat.

“Pas mau tentukan titik jemput malah kacau, lokasinya tidak sesuai. Tidak lama kemudian akun saya malah ter-log out sendiri,” kata Ita.

Gangguan tersebut tidak hanya dirasakan oleh pengguna, tetapi juga oleh mitra pengemudi. Muhammad, driver Gojek yang telah bergabung selama dua tahun, mengaku sempat panik saat akunnya tiba-tiba keluar otomatis.

“Saya kaget dan sempat panik karena akun saya tiba-tiba keluar sendiri. Saya sempat pikir kemitraan saya diputus. Ternyata memang aplikasi Gojek lagi down,” ungkap Muhammad kepada Celebesmedia.id.

Insiden gangguan layanan Gojek ini mengingatkan pada kejadian serupa yang pernah terjadi di tanggal yang sama pada tahun 2023. Saat itu, pada Jumat sore (13/1/2023), layanan GoRide dan GoCar dilaporkan tidak dapat diakses secara optimal oleh pengguna di berbagai daerah.

Sejumlah masalah sempat dilaporkan, mulai dari saldo GoPay yang terpotong meski layanan tidak digunakan, kesulitan memesan dan membatalkan perjalanan, hingga pengemudi yang menerima pesanan namun tidak dapat melihat detail order secara lengkap.

Pihak Gojek kala itu menjelaskan bahwa gangguan terjadi akibat lonjakan permintaan yang melebihi kapasitas sistem.

“Kendala pada layanan GoRide dan GoCar disebabkan oleh tingkat permintaan yang sangat tinggi di luar kondisi normal,” ujar SVP Corporate Affairs Gojek, Rubi W. Purnomo, dikutip dari Liputan6.com 

Hingga Selasa sore, pengguna berharap layanan Gojek dapat segera kembali normal agar aktivitas harian tidak terganggu